Modalități de livrare
Modalități de livrare pentru produsele vândute de VISUEL.RO
1. Livrare prin curier (Cargus)
Comenzile VISUEL se livrează pe întreg teritoriul României prin curier rapid, indiferent de km suplimentari.
Taxa de transport: 19 lei (TVA inclus)
Comenzi peste 350 lei → TRANSPORT GRATUIT
2. Livrare la Easybox (Sameday)
Poți alege livrarea comenzii într-un locker Easybox Sameday, disponibil non-stop.
Taxa de transport: 15 lei (TVA inclus)
Comenzi peste 350 lei → TRANSPORT GRATUIT
3. Ridicare personală de la sediul VISUEL
Dacă ești din Giroc, Timișoara sau împrejurimi, poți ridica personal comanda de la sediul nostru:
Adresă:
Giroc, jud. Timiș
Str. Naturii, nr. 4, cod poștal 307220
Ridicarea se face doar după confirmarea telefonică a comenzii și stabilirea unei ore de ridicare.
Program depozit: Luni – Vineri, 08:00 – 16:00
Timpi de procesare și livrare
Procesarea comenzilor
- Comenzi plasate Luni–Vineri până la ora 13:00 → Pleacă, de regulă, în aceeași zi.
- Comenzi plasate Luni–Vineri între 13:00 – 15:00 → Ne străduim să plece în aceeași zi, dar nu putem garanta.
- Comenzi plasate Luni–Vineri după ora 15:00 → Vor fi procesate și expediate în următoarea zi lucrătoare.
- Comenzi plasate Vineri după ora 15:00 – Duminică → Vor fi procesate Luni. (În weekend nu avem program de lucru)
Timp de livrare prin curier
După expedierea comenzii, firmele de curierat livrează în:
24 – 72 ore lucrătoare
Cele mai multe colete ajung în 24 de ore, însă pot apărea întârzieri din motive independente de VISUEL.RO.
Firmele de curierat pot fi influențate de mai mulți factori externi, precum distanța, volumul de colete, condițiile meteo, traficul, incidentele rutiere sau situații tehnice neprevăzute.
Dacă termenul de 72 de ore lucratoare este depășit si coletul tau incă nu a fost livrat, te rugăm să contactezi direct firma de curierat.
Noi îți trimitem SMS și email cu AWB-ul imediat ce coletul pleacă de la noi cu nr tau de AWB si firma de curierat prin care am trimis.
Dacă ai nevoie de ajutor:
📞 0720 033 996 – te ajutăm cu plăcere
*În cazul în care nu răspundem la telefon te rugăm frumos să ne trimiti un mesaj pe WhatsApp la același nr cu toate detaliile și noi te vom ajuta de indată ce ne eliberăm.
Timp de livrare Easybox (Sameday)
Livrarea la Easybox se face tot în:
24 – 72 ore lucrătoare
După ce coletul este depus în Easybox, vei primi SMS/email de la Sameday cu codul de ridicare și timpul disponibil.
De regulă, ai 36 ore pentru ridicare de la Easybox, dar este important să urmezi instrucțiunile din mesajul Sameday.
Modificare sau anulare comandă
În cazul în care dorești modificarea sau anularea comenzii, te rugăm să ne anunți cât mai repede la:
📞 0720 033 996 sau ✉️ contact@visuel.ro
Colegii noștri de la suport vor face tot posibilul să îți modifice sau să îți anuleze comanda, în funcție de stadiul procesării.
Echipa VISUEL.RO este mereu disponibilă să te ajute.