Retragere din contract
Dreptul tău legal de retragere din contract
Conform OUG 18/2026 și OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, ai dreptul să te retragi din contractul de cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a oferi niciun motiv.
Termenul de retragere expiră după 14 zile de la data la care ai intrat în posesia produselor.
Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, trimite-ne notificarea folosind formularul de mai jos sau pe email la contact@visuel.ro.
Cerere de retragere din contract
Ce se întâmplă după trimiterea cererii
- Vei primi un email de confirmare cu data și ora transmiterii (dovadă legală)
- Te vom contacta în maxim 1-2 zile lucrătoare cu instrucțiunile pentru returnarea produselor
- Rambursarea se efectuează în maxim 14 zile de la data notificării, după primirea produselor returnate
Excepții - produse fără drept de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică pentru produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă, desigilate după livrare (ex: produse cosmetice desigilate, măști, perii de machiaj, lame de ras etc.).
Întrebări? Contactează-ne la contact@visuel.ro sau 0720.033.996 (Luni-Vineri 08:00-16:00).