Acceptarea conditiilor Art. 2.1. Navigarea pe site-ul Visuel.ro urmata de Comanda echivaleaza cu citirea, intelegerea si acceptarea termenilor de mai jos de catre orice Client.
Art. 2.2. Utilizarea site-ului Visuel.ro, logarea cat si accesul la serviciile oferite reprezintă o acceptare din partea dumneavoastră a termenilor si conditiilor de confidentialitate detaliate mai jos, cu toate consecintele care decurg din acceptarea acestora.
Art. 2.3. Utilizatorul va avea acces permanent la Termenii si Conditiile pentru utilizarea Site-ului pentru a le putea consulta in orice moment.
Art. 2.4. In situatia in care nu sunteţi de acord cu aceste condiţii, va solicitam sa nu utilizaţi site-ul nostru de internet.
Art. 2.5. Visuel.ro isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestui site, precum si Termenii si conditiile de folosire, fara nici un fel de notificare prealabila.
Art. 2.6. In caz de divergenta sau neintelegeri intre VISUEL.RO si Client, se vor aplica Termenii si conditiile valabile la momentul Comenzii.
Limitarea raspunderii Art. 3.1. Produsele si serviciile sunt oferite in forma in care vin de la producator si, de asemenea, in limita stocului disponibil. ”PBW” nu ofera nicio garantie in mod expres sau implicit, in ceea ce priveste inclusiv, dar fara limitare la functionarea acestui site, informatia, continutul, materialele sau produsele din magazinul online visuel.ro, precum si potrivirea lor unui anumit scop.
Art. 3.2. Utilizatorii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui site si cumpararea produselor sau a serviciilor se face pe propriul risc. ”PBW” nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate.
Art. 3.3. ”PBW” nu garanteaza ca site-ul, serverele pe care este gazduit, sau e- mailurile trimise de la VISUEL.RO sunt fara virusi sau alte componente informatice cu caracter potential daunator, ca nu contine erori, omisiuni, defectiuni, intarzieri sau intreruperi in operare sau transmitere, caderi de linie sau orice alti factori similari. Utilizatorul foloseste site-ul pe riscul propriu, Visuel.ro fiind liber de orice raspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizarii informatiilor de pe site. ”PBW” nu este raspunzatoare de erorile sau omisiunile care pot interveni in redactarea sau prezentarea materialelor de pe site.
Art. 3.4. ”PBW” nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site-ul Visuel.ro, acestea fiind puse la dispozitia ”PBW” de catre furnizori.
Art. 3.5. Informatiile incluse pe Visuel.ro au caracter informativ si sunt puse la dispozitie cu buna credinta, din surse pe care Vanzatorul le considera de incredere. In cazul in care vreunul dintre articolele publicate sau orice alta informatie intra sub incidenta Legii privind dreptul de autor si drepturile conexe, Utilizatorul este rugat sa aduca acest fapt la cunostinta Vanzatorului la adresa contact@Visuel.ro, pentru a putea fi luate masurile legale necesare.
Art. 3.6. Parerile exprimate in cuprinsul materialelor care sunt publicate in sectiunile blog (blog literar), comunitate (inclusiv comunitate culturală) și secțiunea de comentarii/recenzii din cadrul domeniului visuel.ro sunt asumate in intregime de autorii respectivelor materiale si nu implica responsabilitea solidara a Visuel.ro.
Art. 3.7. Visuel.ro isi rezerva dreptul de a anula Comenzile pentru Produse si Servicii care sunt afisate pe site ca urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice prezinta preturi evident eronate/derizorii pentru produse (preturi pe care le poate aprecia ca fiind eronate/derizorii orice cumparator cu un nivel mediu de pregatire).
Art. 3.8. Visuel.ro, in calitate de organizator al campaniilor promoționale, nu își asumă raspunderea pentru pierderile sau deteriorarile voucherului campaniei, nu este responsabila pentru voucherele falsificate sau deteriorate si isi rezerva dreptul de a anula voucherul utilizat la achizitie ori de a scadea valoarea acestuia din valoarea de rambursat, in cazul returnarii conform legii, a unui produs participant in campania respectiva.
Art. 3.9. Orice link-uri catre alte site-uri sunt oferite numai in scopul unei accesibilitati sporite a informatiilor, iar VISUEL.RO nu isi asuma nici o responsabilitate sau raspundere pentru continutul acestor site-uri, pentru produsele sau serviciile promovate sau comercializate prin aceste site-uri.
Art. 3.10. Imaginile publicate pe site au titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate in orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.). ”PBW” si furnizorii sai isi rezerva dreptul sa modifice specificatiile tehnice ale produselor fara o notificare prealabila.
Art. 3.11. Continutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este alcatuit in colaborare stransa cu reprezentantii marcilor respective in Romania. Din acest motiv, ”PBW” nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate in site-ul Visuel.ro, acestea fiind identice cu cele puse la dispozitia noastra de catre reprezentantii fiecarei marci.
Art. 3.12. ”PBW” nu raspunde de eventualele defectiuni ale produselor cumparate din cadrul magazinului online Visuel.ro. Toata responsabilitatea acestor defectiuni si repararea lor revine in sarcina importatorului sau a service- ului autorizat de acesta.
Art. 3.13. Toate produsele care dispun de certificat de garantie emis de importator sau furnizor sunt livrare dumneavoastra impreuna cu comanda lansata. Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de ”PBW” oricarui client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumei incasate de ”PBW” de la acest client.
Art. 3.14. Indiferent de modul de transmitere a comenzii (pe site, prin e-mail, telefonic, prin alta metoda) acceptarea acestei comenzi, deci incheierea acordului de vointa si a contractului de vanzare cumparare se face in momentul semnarii de catre client a facturii fiscale ce insoteste produsul. Factura fiscala tine loc de contract de vanzare-cumparare. Lansarea comenzii, e-mail-ul automat care se transmite dupa primirea comenzii si discutiile telefonice, prin e-mail si prin orice alte metode, cu personalul ”PBW”, nu constituie acceptari ferme ale comenzii si deci nu semnifica incheierea contractului la distanta.
Definitii
Utilizator – orice persoana care viziteaza site-ul Visuel.ro.
Client – persoana fizica / persoana juridica ce efectueaza o Comanda.
Produse si Servicii – orice produs sau serviciu mentionat in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Clientului.
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Client prin care Clientul isi exprima intentia de a achizitiona anumite Produse si Servicii si sa faca plata acestora.
Vanzator – societatea Professional Beauty World s.r.l., avand urmatoarele date de identificare: Cod Unic de Inregistrare RO 31786880, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J35/3498/2018, cu sediul în com. Giroc, str. Naturii nr. 4A, județ Timiș, România.
Contract – o Comanda confirmata de catre Vanzator, prin care Vanzatorul este de acord sa vanda si sa livreze Produsele si Serviciile iar Clientul este de acord sa achizitioneze, sa primeasca si sa faca plata acestor Produse si Servicii.
Curier – orice persoana de drept public sau privat care presteaza servicii de curierat rapid.
Drepturile de autor Art. 4.1. Continutul site-ului Visuel.ro: imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate, este integral proprietatea ”PBW” si a furnizorilor sai si este aparat de Legea privind dreptul de autor si drepturile conexe si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala.
Art. 4.2. Folosirea fara acordul ”PBW” a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare. Marcile proprii folosite in cadrul magazinului online Visuel.ro (inclusiv dar a nu se limita la identitatea vizuala Visuel) sunt marci inregistrate ale ”PBW”.
Art. 4.3. ”PBW” poate oferi Utilizatorului/Clientului, printr-un acord, dreptul de a utiliza sub o forma descrisa, un anumit continut al site-ului. Acest acord se aplica strict pentru continutul/continuturile definite, pe o perioada stabilita in acord si doar pentru persoana/persoanele carora li s-a permis utilizarea acestor continuturi, fara a putea utiliza alte continuturi ale site-ului Visuel.ro.
Art. 4.4. Utilizarea pe Visuel.ro a oricarui nume de marca inregistrata nu constituie reclama pentru compania respectiva. Visuel.ro nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi invinuita pentru pagubele aparute prin folosirea continutului site-ului.
Art. 4.5. Informatiile publicate pe Visuel.ro apartin ”PBW”, prin urmare, aceste informatii nu pot fi publicate, transmise, copiate prin orice metoda fara acordul scris acordat in prealabil al reprezentantului legal al ”PBW” care administreaza Site-ul. Nerespectarea acestor conditii se pedepseste conform legii in vigoare. Orice incalcare a drepturilor de autor poate fi sesizata pe adresa de e-mail contact contact@visuel.ro.
Limitarea accesului la site Art. 5.1. Utilizatorii site-ului VISUEL.RO pot face comentarii si orice alte comunicari, pot sa transmita sugestii, intrebari sau informatii, daca limbajul acestora este civilizat, iar continutul comunicarilor nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu tulbura in nici un fel viata privata a altor persoane, nu incalca drepturile de proprietate intelectuala, nu contine virusi, nu serveste unor campanii de promovare care nu au legatura cu Visuel.ro, nu sunt e-mailuri in masa ori orice alta forma de spam.
Art. 5.2. Persoanele care vor utiliza o adresa falsa de e-mail ori vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari in numele unei alte persoane fizice sau juridice ori in numele oricarei alte entitati vor fi raportate organelor abilitate. Visuel.ro nu isi asuma responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata la nici un fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de astfel de comunicari.
Art. 5.3. ”PBW” nu va purta responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata sa plateasca vreun un fel de despagubiri pentru orice forma de dauna produsa prin astfel de comentarii sau comunicari. In cazul trimiterii unor materiale/documente, altele decat cele legate de procesul de cumpare/vanzare a unor produse, se considera ca utilizatorul confera societatii ”PBW” si afiliatilor/asociatilor acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a le folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, precum si dreptul de a o distribui oriunde in lume, prin orice mijloc.
Art. 5.4. Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il transmite pentru a fi publicat pe site, prin orice modalitate, astfel incat, prin folosirea acestui continut, sa nu cauzeze prejudicii nici unei persoane.
Art. 5.5. ”PBW” nu isi asuma nici o responsabilitate privind posibilele daune provocate de folosirea continutului acestor comentarii de catre utilizatorii site-ului, ele fiind oferite sub aceeasi limitare a responsabilitatii ca si restul continutului de pe site.
Prelucrarea datelor cu caracter personal Art. 5.6. In cazul trimiterii sau afisarii unor materiale/documente care implica texte, replici, recenzii etc, formulate de Utilizatori, se considera ca respectivul Utilizator garanteaza originalitatea lor si acorda Visuel.ro si afiliatilor/asociatilor sai dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum si dreptul de a distribui, de a prezenta aceste continuturi oriunde in lume, prin orice mijloace. Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il afiseaza sau il transmite pe site, prin orice modalitate, astfel incat, prin folosirea acestui continut, sa nu cauzeze prejudicii niciunei terte entitati fizice sau juridice.
Art. 5.7. Conform cerinţelor Regulamentului (UE) 2016/679 intrat în vigoare începând cu data de 25.05.2018 cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal al persoanelor vizateşi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice, site-ul Visuel.ro administrat de PBW, are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană.
Art. 5.8. Conform prevederilor legale în vigoare, beneficiaţi de următoarele drepturi în ceea ce privește prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal care vă aparțin: de acces și informare, la proptabilitatea datelor cu caracter personal, de restricție, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a vă adresa autorității de supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal sau instanței de judecată. Totodată, aveţi dreptul să vă opuneţi prelucrării datelor personale care vă privesc şi să solicitaţi ştergerea datelor. Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informaţi cât mai curând posibil.
Art. 5.9. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteţi adresa cu o cerere scrisă, datată şi semnată la Departamentul Reclamatii, la adresa de e-mail contact [at.] visuel punct ro.
Art. 5.10. PBW respectă prevederile art. 32 din Regulamentul (UE) 2016/679 privind implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate în vederea asigurării securității tuturor operațiunilor de prelucrare, iar prelucrarea prin stocare a datelor cu caracter personal se aplică doar pentru perioadele minime posibile pentru ducerea la bună îndeplinire a scopurilor pentru care sunt prelucrate în confomritate cu nota de informare aferentă prelucrării datelor cu caracter personal și Politica de Confidențialitate a PBW.
Art. 5.11. Scopul colectarii datelor cu caracter personal: gestiune economico- financiara, reclama, marketing, publicitate, statistica, servicii de comunicatii electronice, informarea Clientilor privind situatia contului lor de pe visuel.ro, informarea Clientilor privind evolutia si starea Comenzilor. Sunteţi obligat(ă) să furnizaţi datele cerute, acestea fiind necesare pentru crearea facturii pentru produsele comandate. Refuzul furnizarii acestor date determina imposibilitatea onorarii Comenzilor.
Art. 5.12. Completarea de catre Utilizatori a formularelor pe site echivaleaza cu acceptarea neconditionata ca aceste date sa fie incluse in baza de date a visuel.ro si cu utilizarea si prelucrarea de catre visuel.ro, afiliatii si colaboratorii atent selectionati pentru desfasurarea activitatilor enumerate mai sus, inclusiv, dar nelimitandu-se la furnizori de servicii de servicii de marketing, curierat, servicii de plata / bancare.
Art. 5.13. Categoriile de date personale prelucrate sunt: numele si prenumele, sexul, data si locul nasterii, telefon/fax, adresa (domiciliu/resedinta), e-mail, profesie, loc de munca, formare profesionala, situatie familiala, situatie economico-financiara, date privind bunurile detinute, obisnuinte/ preferinte/comportament, imagine, voce, date de geolocalizare/date de trafic.
Art. 5.14. Atunci cand un utilizator isi creeaza un cont pe visuel.ro, va primi comunicari comerciale din partea visuel.ro doar in masura in care si-a dat consimtamantul expres, selectand optiunea corespunzatoare. Art. 5.15. Datele colectate cu privire la newslettere si alerte sunt confidentiale. Visuel.ro va putea selecta utilizatorii carora le va trimite newslettere si alerte.
Art. 5.16. In cazul in care Clientul isi modifica datele personale livrate deja catre visuel.ro si exista Comenzi in derulare, Comenzile isi pastreaza datele de la momentul plasarii Comenzii, cu conditia sa fie utilizate formularele de pe site, iar in acest fel livrarea produselor se va face luandu-se in considerare datele nou modificate.
Art. 5.17. Visuel.ro nu solicita Utilizatorilor sai prin niciun mijloc de comunicare (telefon/e-mail etc) informatii confidentiale, date despre conturi bancare, parole personale etc. In cazul in care Utilizatorul le divulga unor terti, acesta poarta intreaga responsabilitate pentru actiunile sale. Astfel, in cazuri de divulgare de astfel de date, Utilizatorul nu poate tine raspunzator pe visuel.ro pentru niciun fel de prejudiciu.
Operatiuni in cadrul site- ului Art. 6.1. Pentru crearea unui cont pe site-ul Visuel.ro, Utilizatorul este obligat sa foloseasca o adresa de e-mail valida. Visuel.ro poate refuza cererea de inregistrare in situatiile in care constata ca a utilizat informatii neconforme cu realitatea sau foloseste serviciile intr-un mod neconform cu uzantele normale.
Art. 6.2. Pretul final platit de Client este format din pretul produsului + cheltuielile de expeditie si/sau incasare aferente. Preturile de livrare sunt detaliate pe site.
Art. 6.3. Toate preturile aferente produselor si serviciilor comercializate prin intermediul site-ului Visuel.ro sunt exprimate in Lei si contin T.V.A., astfel: in ceea ce priveste cartile – T.V.A. in procent de 9%, in ceea ce priveste celelalte produse si servicii – T.V.A. in procent de 19%.
Art. 6.4. Preturile prezentate includ TVA, insa nu includ cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres pe site acest lucru.
Art. 6.5. Pretul de achizitie tiparit pe factura va fi acelasi cu cel stabilit de consultantul de vanzari in momentul confirmarii comenzii ca fiind comanda ferma sau, in cazul comenzilor cu plata online direct cu cardul de credit, acest pret va fi cel publicat pe site la momentul achizitiei. Nu exista o limita de pret minima a comenzii.
Art. 6.6. Pentru a activa serviciul „Comanda simplificată”, Utilizatorul trebuie sa seteze detaliile preferate de Comanda (unde sa fie livrata, modalitatea de expediere si modalitatea de plata) în contul de Utilizator, iar aceste setari vor fi retinute si folosite pentru fiecare Comanda cu un click. Aceste setari pot fi modificate oricand.
Art. 6.7. Prin finalizarea Comenzii Clientul garanteaza ca toate datele furnizate sunt reale si corecte, in caz contrar ar putea suporta consecintele acestor erori (Comanda intarziata, transmisa gresit etc).
Art. 6.8. Visuel.ro nu poate fi tras la raspundere pentru informatii introduse eronat, din care pot decurge intarzieri de livrare. In acest context, toate taxele de transport efectuat in vederea reexpedierii Comenzii vor cadea in sarcina Clientului.
Art. 6.9. Prin finalizarea Comenzii, Clientul se declara de acord ca un reprezentant Visuel.ro sa il contacteze prin orice mijloc disponibil convenit de catre Parti (e- mail/telefon) pentru confirmarea personala a Comenzii. (respectivul e-mail este doar o confirmare de primire a solicitării de comandă din partea dvs. Contractul dvs. de a cumpăra aceste produse nu este încheiat complet până când nu vom trimite un e-mail care vă anunță că produsele au fost expediate).
Art. 6.10. Pentru confortul si siguranta Clientului, exista optiunea ca timp de 15 minute dupa plasarea unei Comenzi de a renunta la Comanda. Astfel, daca Utilizatorul care a plasat o Comanda din greseala sau a revenit asupra deciziei, Comanda se poate anula in 15 de minute dupa plasarea ei. In cazul platilor facute cu cardul, suma de plata finala se va retrage din contul Clientului doar la finalul celor 15 de minute.
Art. 6.11. Visuel.ro poate refuza o Comanda in urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fara a exista obligatii intre parti si fara ca o parte sa poata pretinde daune, pentru urmatoarele situatii: • esuarea / invalidarea tranzactiei online; • neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului / a tranzactiei; • date incomplete sau incorecte ale Clientului; • activitatea Clientului poate produce daune site-ului Visuel.ro /partenerilor; • livrari consecutiv esuate; • alte motive obiective: in cazul in care Clientul nu garanteaza ca modul de plata este valid si ca nu este obtinut printr-o metoda frauduloasa sau exista suspiciuni cu privire la modalitatea de plata.
Art. 6.12. Chiar daca a luat toate masurile pentru ca informatia prezentata pe acest site sa fie exacta si corecta, Visuel.ro nu poate fi raspunzatoare de inexactitati care pot aparea in completarea de catre Client a formularelor din site pentru finalizarea Comenzii. Utilizatorii sunt responsabili pentru evaluarea exactitatii, completitudinii si utilitatii informatiilor furnizate in cadrul formularelor disponibile pe acest site.
Art. 6.13. In anumite situatii si pentru motive justificate, Visuel.ro isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda. In aceste situatii Visuel.ro va anunta Clientul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata.
Art. 6.14. Contractul se considera incheiat intre Client si Visuel.ro in momentul primirii de catre Client de la Visuel.ro, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.
Art. 6.15. In cazul in care un Bun si/sau Serviciu comandat de catre Client nu poate fi livrat de catre Visuel.ro, ne obligam sa informam Clientul asupra acestui fapt si sa returnam in contul Clientului contravaloarea Bunului si/sau Serviciului, in termen de maxim 14 zile de la data la care Visuel.ro a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Clientul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.
Art. 6.16. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda. Vanzatorul va emite catre Client o factura pentru Produsele si Serviciile livrate, obligatia Clientului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
Art. 6.17. Plata se poate face prin transfer bancar, plata cu cardul prin procesatorul de plăți MobilPay sau ramburs.
Conditii garantie Art. 7.1. Pentru produsele achizitionate din magazinul online Visuel.ro se asigura garantie in conformitate cu Certificatul de garantie aferent fiecarui produs. Persoana juridica ce asigura garantia este cea mentionata pe Certificatul de garantie al produsului.
Art. 7.2. In plus fata de o mentiune a existentei unei garantii legale de conformitate pentru produse, existenta si conditiile privind serviciile postvanzare si garantiile comerciale, dupa caz;
Art. 7.3. (1) Vânzătorul este obligat să livreze consumatorului produse care sunt în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare.
(2) Se consideră că produsele sunt în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare dacă:
a) corespund descrierii făcute de vânzător şi au aceleaşi calităţi ca şi produsele pe care vânzătorul le-a prezentat consumatorului ca mostră sau model;
b) corespund oricărui scop specific solicitat de către consumator, scop făcut cunoscut vânzătorului şi acceptat de acesta la încheierea contractului de vânzare-cumpărare;
c) corespund scopurilor pentru care sunt utilizate în mod normal produsele de acelaşi tip;
d) fiind de acelaşi tip, prezintă parametri de calitate şi performanţe normale, la care consumatorul se poate aştepta în mod rezonabil, date fiind natura produsului şi declaraţiile publice privind caracteristicile concrete ale acestuia, făcute de vânzător, de producător sau de reprezentantul acestuia, în special prin publicitate sau prin înscriere pe eticheta produsului.
Art. 7.4. Pentru a beneficia de garantie, Clientul are urmatoarele obligatii: • produsul sa fi fost cumparat de la Visuel.ro si folosit numai in scopul pentru care a fost conceput; • sa respecte instructiunile de folosire si sa utilizeze produsul conform instructiunilor impuse de producator; • sa pastreze certificatul de garantie si documentul fiscal cu care a cumparat produsul; • sa pastreze ambalajul original si toate accesoriile care au venit in acesta, si sa le livreze impreuna cu produsul in garantie.
Art. 7.5. Locul prezentarii pentru a putea beneficia de garantie este cel specificat pe Certificatul de garantie. In afara cazului in care este specificat altfel, costul transportului este suportat de Client. Cauze de pierdere a garantiei: • avarii sau deteriorari mecanice; expunere excesiva la radiatii solare; lipsa sau modificarea seriei aparatului; modificari ale produsului; • defectarea produsa ca urmare a nerespectarii instructiunilor de utilizare, transport, manipulare si instalare prevazute in manualul de utilizare; • deteriorarea mecanica provocata prin lovirea aparatului sau deterioarea marcajului cu modelul si seria aparatului; • inundarea, incendierea, expunerea la soare, descarcari electrice, modificari sau instalari necorespunzatoare, interventii neautorizate; • distrugerea circuitelor interne din cauza socurilor.
Art. 7.6. Visuel.ro nu ofera garantii Clientilor: • in cazul in care produsul achizitionat nu este potrivit cerintelor sau asteptarilor Clientilor; • dupa expirarea perioadei pentru care Vanzatorul ofera garantie produsului; • in cazul in care inlocuirea produselor sau a componentelor neconforme este imposibil de asigurat, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente.
Art. 7.7. Toate celelalte prevederi cuprinse in legislatia in vigoare, referitoare la garantarea produselor vandute, sunt valabile. Drepturile Clientilor sunt cele prevazute in legislatia in domeniu. Garantia nu se extinde asupra eventualelor daune cauzate de folosirea produsului.
Livrarea si conditii de livrare Art. 8.1. Data estimata de livrare poate varia in functie de produs, si este afisata in pagina produsului, in pagina de Comanda precum si in e-mailul sau telefonul de confirmare a Comenzii.
Art. 8.2. Pentru toate categoriile de produse, termenul maxim de livrare este de 30 de zile de la data confirmarii Comenzii.
Art. 8.3. . În momentul de față magazinul online Visuel.ro nu poate livra comenzi în străinătate. Firma de curierat cu care colaborăm, ne livrează comenzile doar pe teritoriul României.
Art. 8.4. Livrarea produselor are o arie de extindere nationala si, astfel, se va face oriunde in Romania. ”PBW” isi rezerva dreptul sa efectueze confirmarea comenzilor inainte de onorarea lor prin contactarea clientilor.
Art. 8.5. Livrarea produselor va fi GRATUIT pentru comenzile care depasesc valoarea de 350 RON (inclusiv TVA). Se va aplica un tarif de livrare pentru comenzile cu un pret mai mic decat de aceasta suma, în cuantum de 19 RON. Si in cazul comenzilor livrate in provincie, pe langa tariful perceput de ”PBW” pentru produse sau servicii, se va solicita clientului plata unui tarif de livrare platit direct firmei de curierat ce efectueaza transportul produselor sau va achita tariful mentionat in momentul finalizarii Comenzii, tarif care va fi adus la cunostiinta clientului in momentul confirmarii comenzii.
Art. 8.6. ”PBW” isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de ”PBW” care includ: incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora, conform uzantelor legii romanesti. In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, in intervalul orar stabilit de comun acord, curierul nostru va reveni inca o data dupa ce va restabili contactul cu clientul, moment in care comanda va fi anulata si produsul returnat la sediu, clientul urmand sa suporte costurile unei noi livrari, indiferent de valoarea produselor comandate.
Art. 8.7. Pentru produsele aflate in stoc, livrarea se va face conform optiunii Clientului, prin Curier (Urgent Cargus, Fan Courier, DPD sau Transilvania Courier), serviciu poștal/livrări prin Poșta Română sau ridicare personală (optiuni disponibile in pagina de finalizare a comenzii). Intre inregistrarea Comenzii si preluarea acesteia de catre societatea parteneră care asigură serviciile de curierat, exista un interval de 12-24 ore. Orice intarziere suplimentara va fi comunicata Clientului si se va agrea cu acesta un nou termen de livrare care nu va putea depasi termenul maxim prevazut mai sus. IMPORTANT: din cauza timpului foarte scurt de procesare a Comenzilor, este imposibila operarea de modificari asupra Comenzilor deja plasate.
Art. 8.8. In cazul in care produsele sunt indisponibile (inclusiv in cazul in care pretul sau unele caracteristici ale produselor au suferit modificari ulterioare confirmarii Comenzii), ”PBW” va informa Clientul despre indisponibilitate iar sumele pe care acesta le-a achitat vor fi rambursate in termen de 14 zile.
Art. 8.9. Clientul poate confirma modificarile intervenite cu privire la pretul sau caracteristicile produselor, modificand astfel Comanda initiala, iar ”PBW” va livra produsele conform Comenzii astfel modificate.
Art. 8.10. Pentru produsele care nu se afla in stoc, Clientul este de acord ca ”PBW” sa livreze un produs cu calitati si pret echivalente cu cele solicitate. Daca Clientul isi exercita dreptul de denuntare unilaterala a contractului in termen de 30 de zile de la primirea produselor, cheltuielile de returnare a produselor sunt in sarcina ”PBW”.
Art. 8.11. In cazul in care Clientul plaseaza o Comanda care contine produse de la furnizori diferiti din punctul de vedere al livrarii, acestea vor fi considerate colete diferite si vor fi evidentiate ca atare pe site in pagina de Comanda. Acestea au termene diferite de livrare. Taxa de transport se aplica pentru fiecare colet in parte.
Art. 8.12. La solicitarea Visuel.ro, a Postei Romane sau a Curierului, Clientul va face dovada identitatii sale, daca e necesar prin una sau mai multe acte emise de autoritati oficiale si, la cerere, va comunica numarul de Comanda atribuit de catre Vanzator.
Art. 8.13. In cazul in care Clientul se afla in imposibilitatea receptionarii Comenzii in mod personal, Comanda va fi lasata la adresa precizata doar unei persoane cu varsta mai mare de 18 ani si doar in cazul comunicarii catre Curier, a numarului Comenzii.
Art. 8.14. Nicio cerere de livrare a unei Comenzi nu va putea fi onorata daca Clientul nu indeplineste conditiile de mai sus.
Art. 8.15. In cazul livrarii la locul de munca al Clientului, caz in care Curierul nu poate avea acces in locatia respectiva, Clientul trebuie sa se asigure ca poate receptiona aceasta Comanda.
Art. 8.16. Clientul va fi contactat telefonic de catre Curier in prealabil pentru a obtine confirmarea prezentei acestuia la adresa si ora selectate in momentul validarii Comenzii pe site.
Art. 8.17. Clientul se obliga sa fie prezent la adresa de livrare indicata, in intervalul orar selectat, in caz contrar acesta va supora taxa de transport aferenta unei posibile noi livrari. Intervalul orar va putea fi modificat, ulterior selectarii, doar cu acordul Curierului.
Art. 8.18. Livrarea se considera a fi indeplinita de catre Visuel.ro, la momentul predarii produselor Comandate catre Client la adresa selectata de acesta la momentul plasarii Comenzii.
Receptia produselor comandate Art. 9.1. Clientul se obliga sa semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de catre Curier sau Posta Romana la livrarea produselor comandate, la care este anexat si bonul fiscal ce contine toate informatiile despre produsele livrate (denumire produs, cantitate, pret). Art.
9.2. Clientul va verifica daca produsele sunt deteriorate sau daca exista lipsuri, iar eventualele probleme vor fi mentionate in mod olograf pe bonul de livrare, pentru a putea fi luate in considerare.
Art. 9.3. Prin semnarea bonului de livrare Clientul recunoaste primirea in bune conditii si in totalitate a produselor Comandate.
Art. 9.4. Produsele digitale se transmit doar in format electronic (pe adresa de e- mail specificata in Comanda), deci nu se prezinta sub forma unor produse fizice, care sa fie livrate Clientului. Plata pentru cartile digitale se face exclusiv online (card sau paypal), plata ramburs nefiind posibila. Dupa achizitionare, produsele digitale vor fi listate si in contul Clientului.
Art. 9.5. Este obligatia si responsabilitatea Clientului sa verifice informatiile de compatibilitate si instructiunile disponibile pe site si sa se asigure, inainte de achizitionare ca produsele digitale pe care intentioneaza sa le cumpere sunt compatibile cu dispozitivele pe care intentioneaza sa le utilizeze.
Art. 9.6. In masura in care Clientul a primit un link de download valid, in conformitate cu Comanda plasata pe site, se va considera ca serviciul pe care Visuel.ro s-a obligat sa il presteze a fost indeplinit si acceptat de Client. Linkurile de download oferite Clientului nu pot fi retrase odata ce au fost trimise, iar, in masura in care sunt functionale in conditiile si pentru dispozitivele specificate pe site, se va considera ca Visuel.ro si-a indeplinit toate obligatiile fata de Client. In aceste situatii nu este posibila returnarea contravalorii acestor servicii.
Art. 9.7. In situatia in care Clientul achizitioneaza un produs digital care nu este compatibil cu dispozitivul si/sau aceasta incompatibilitate este specificata in mod public pe site, nu va fi posibila returnarea contravalorii produselor atat timp cat Clientului i s-a livrat un link de download valid care functioneaza in conditiile specificate pe site.
Campanii promotionale Art. 10.1. Codurile promotionale oferite de Visuel.ro prin orice promotii sunt valabile exclusiv pentru sectiunea mentionata in e-mailul de transmitere a codului, cu exceptia cazului in care este specificat altfel. De mentionat este faptul ca unele produse sunt incadrate in categoria “Exceptii”, produse asupra carora nu se pot aplica coduri promotionale, ci se achizitioneaza la pretul afisat pe site. Codurile promotionale pot fi folosite exclusiv in momentul plasarii Comenzii, acestea nu pot fi folosite pentru a reduce valoarea Comenzii dupa ce aceasta a fost plasata.
Art. 10.2. Intr-o Comanda se poate folosi un singur cod promotional, pagina de Comanda nu permite utilizarea mai multor coduri in aceeasi Comanda. Pentru eligibilitatea la o promotie nu este luata in calcul valoarea transportului, cu exceptia cazului in care este specificat altfel. Promotiile care au ca obiect gratuitatea sau reducerea costului transportului se aplica pentru fiecare livrare.
Art. 10.3. In cazul in care un cod promotional a fost aplicat intr-o Comanda care nu a putut fi onorata sau a fost anulata din orice motiv, Clientul are dreptul de a cere reactivarea codului promotional respectiv exclusiv in scris, printr-un e-mail pe adresa contact@Visuel.ro, care sa contina id-ul Comenzii, starea acesteia, numele Clientului si codul promotional. Acestea se reactiveaza pe o perioada de maxim 30 de zile calendaristice.
Art. 10.4. IMPORTANT: promotiile pe Visuel.ro nu se cumuleaza intre ele, se aplica reducerea cea mai mare: acest lucru este valabil pentru orice forma de reducere (carduri de fidelitate, coduri promotionale, vouchere cadou, reduceri procentuale de pe site, etc.) ca regula, cu exceptia situatiilor in care este mentionat altfel in promotie.
Art. 10.5. In cazul existentei unor vouchere procentuale, detinatorul unui asemenea voucher nu poate beneficia de reducerea cumulata conferita de aplicarea voucherului procentual la reducerea deja existenta in cadrul unei promotii.
Art. 10.6. Anumite campanii promotionale nu se cumuleaza cu alte reduceri, promotii sau actiuni de fidelizare. Acest lucru este specificat in regulamentul campaniei respective.
Art. 10.7. Visuel.ro stabileste unilateral sau in colaborare cu anumiti furnizori ai sai regulamentele promotiilor si ale concursurilor pe care le organizeaza pe Visuel.ro, acestea fiind publicate exclusiv pe site.
Art. 10.8. Promotiile sunt aplicate Comenzilor care respecta integral regulile afisate pe site, in perioada de valabilitate clar mentionata si in limita stocului disponibil. Visuel.ro nu garanteaza disponibilitatea pe stoc a produselor pentru intreaga perioada de promotie si poate retrage promotia fara notificare prealabila.
Art. 10.9. In cazul unei campanii promotionale oraganizate de Visuel.ro, acesta, in calitate de organizator isi rezerva dreptul de a intrerupe Campania promotionala oricand pe parcursul desfasurarii acesteia, cu informarea prealabila a consumatorilor prin mijloace de comunicare corespunzatoare (afisare pe site, semnalizare in magazine etc).
Art. 10.10. ”PBW” isi rezerva dreptul de a modifica oricare din conditiile stabilite in regulamentul campaniei respective, in perioada desfasurarii campaniei, din motive intemeiate, dar nu inainte de a anunta publicul despre aceste modificari.
Art. 10.11. Voucher-ul reprezintă un cod promotional, cupon promotional care are rol de a permite Clientului/potențialului client să obține o reducere comercială față de valoarea totală a comenzii, respectiv a valorii unui produs dispus în coșul de cumpărături din cadrul magazinului online.
Art. 10.12. Fiecare voucher este identificat printr-un cod de voucher si are diverse cerinte pentru a fi valid si aplicabil. Va rugam sa verificati cu atentie toate detaliile si informatiile de pe voucher astfel incat discountul sa va poata fi acordat.
Art. 10.13. Valoarea fiecarui voucher este specificata pe acesta.
Art. 10.14. Taxele de transport si manipulare se aplica oricarui produs achizitionat, indiferent de valoare daca in promotii, regulamente etc nu se prevede altfel.Astfel, daca un voucher impune o anumita valoare minima de achizitie a unor produse, taxele de transport, manipulare etc se aplica de asemenea si acestor produse.
Art. 10.15. Un voucher nu se poate utiliza pentru a plati taxele, tarifele de livrare, manipulare sau alte servicii, cu exceptia cazului in care se convine altfel.
Art. 10.16. Orice articol, indiferent de promotie va avea o valoare minima, Visuel.ro nu poate comercializa produse cu valoare zero.
Art. 10.17. Clientul va achita impozitul la care este obligat prin lege in functie de promotie.
Art. 10.18. Voucherele sunt valabile numai daca sunt folosite pe site-ul www.Visuel.ro.
Art. 10.19. Voucherele interzise de lege vor fi considerate nule.
Art. 10.20. Voucherele nu sunt destinate revanzarii si nu pot fi convertite in bani.
Art. 10.21. Voucherele nu pot fi inlocuite in cazul in care sunt pierdute, furate sau distruse.
Art. 10.22. Toate prevederile referitoare la frauda, mentionate pe site-ul www.Visuel.ro sunt pe deplin aplicabile in ceea ce priveste fraudarea legata de vouchere iar tentativa de frauda va fi adusa la cunostinta organelor abilitate.
Art. 10.23. Fiecare voucher va fi limitat astfel incat nu se admit mai multe vouchere de pe o adresa de IP/de pe aceeasi adresa.
Art. 10.24. Orice promotie la care se aplica vouchere de reducere se limiteaza la un singur voucher per persoana fizica sau persoana juridica (identificat ca si client / utilizator în cadrul magazinului online).
Art. 10.25. Fiecare voucher este limitat la o singura utilizare si are valabilitate pentru o perioada limitata de timp, astfel cum se va mentiona in termeni si conditii aferente, in mailul de oferire a voucherului si in contul de utilizator sectiunea “vouchere”, sau cum se mentioneaza in fiecare promotie/oferta in parte. Visuel isi rezerva dreptul de a modifica sau anula aceste vouchere in orice moment, cu anuntarea prealabila a clientilor.
Art. 10.26. Niciun voucher nu poate fi aplicat altor promotii/oferte cu exceptia celor strict mentionate in oferta respectiva.
Art. 10.27. In cazul in care produsele pentru care a fost acordat voucherul si pentru care clientul s-a calificat la acordarea promotiei nu au fost achizitionate, voucherul nu poate fi aplicabil. De exemplu: voucherele acordate pentru anumite produse care ulterior sunt anulate/returnate de catre client nu pot fi considerate valide, acestea avand efecte numai ca reducere aplicata acelor produse efectiv platite.
Art. 10.28. Voucherul se aplica numai produselor/categoriilor mentionate in mod expres ca fiind eligibile in promotie. Produsele care sunt excluse din promotie sunt comunicate in termeni si conditii sau in anumite regulamente sau oferte speciale in sectiunea “exceptii”. Aceste exceptii includ produse care prin lege nu se pot vinde cu discount.
Art. 10.29. Ofertele promotionale nu se pot cumula in aceeasi comanda. Doar un singur voucher de reducere se poate folosi per comanda.
Art. 10.30. In cazul comenzilor care contin mai multe produse, valoarea voucherului de reducere este alocata fiecarui produs in dependenta de valoarea ponderata a acelui produs din valoarea totala a comenzii, excluzand taxele de transport, manipulare si alte servicii.
Art. 10.31. Orice voucher va fi valabil incepand cu data aplicarii acestuia ca reducere la comanda deja efectuata. Un voucher nu se poate aplica pe o comanda plasata in trecut.
Art. 10.32. In cazul returnarii produselor achizitionate cu voucher, discountul acordat va putea fi retinut din valoarea returului.
Art. 10.33. In cazul in care o comanda la care s-a aplicat reducere prin voucher este anulata, respinsa sau returnata integral, clientului i se va returna integral suma platita iar voucherul isi va pierde valabilitatea si nu va putea fi reactivat.
Art. 10.34. In cazul in care o comanda la care s-a aplicat reducere prin voucher si contine mai multe produse este anulata, respinsa sau returnata partial, discountul acordat prin aplicarea voucherului nu poate fi aplicat celorlalte produse ramase in comanda daca valoarea comenzii nu respecta conditiile ofertei/promotiei. Visuel.ro nu va restitui valoarea alocata din voucher pentru produsele anulate, respinse sau returnate ce fac parte dintr-o comanda cu produse multiple. Clientului i se va restitui suma achitata de acesta pentru produse.
Art. 10.35. Pentru a beneficia de produsul cadou valoarea totala a produselor achizitionate de Client trebuie sa atinga pragul minim specificat in cadrul campaniei respective (taxele de curierat sunt incluse in categoria servicii).
Art. 10.36. În cazul in care valoarea totala a produselor nu atinge acest prag, produsul cadou nu va fi disponibil.
Art. 10.37. Orice promotie la care se ofera produs cadou se limiteaza la 1 PRODUS CADOU oferit in perioada de campanie per persoana fizica sau juridica (identificat ca si client/utilizator/user), indiferent de numarul comenzilor inregistrat de catre o persoana fizica sau juridica in perioada in care campania este in curs de desfasurare.
Art. 10.38. In cazul in care exista situatii de frauda identificate, Visuel.ro isi rezerva dreptul de a suspenda conturile astfel create si de a retrage beneficiile aferente promotiilor sau ofertelor in curs, de a anula comenzile fara preaviz, instiintare, alte formalitati sau despagubiri.
Art. 10.39. Daca o comanda la care s-a oferit produs cadou este respinsa sau returnata integral, clientul este obligat sa returneze si produsul cadou in starea lui originala, nedeteriorata si nedesigilata. Conditiile integrale de retur se pot gasi in sectiunea dedicata din cadrul magazinului online Visuel.ro -> Conditii de retur.
Dispozitii finale
Art. 11.1. Orice alta problema cauzata de produsele si serviciile prezentate pe Visuel.ro sau de informatiile prezentate pe acest site si care nu este deja tratata de nici un articol din prezentul document, se va solutiona pe cale amiabila in termen de 30 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre utilizator.
Art. 11.2. Dacă aveți probleme legate de o comandă, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana cu care discutați, puteți lua legătura pentru o conciliere internă gratuită cu membrii echipei PBW la adresa de e-mail contact@visuel.ro, care vor răspunde la solicitările transmise prin e-mail de către dvs. în termen de 72 de ore,în zile lucrătoare (Luni-Vineri) în intervalul orar 9:00 – 16:00.
Art. 11.3. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor romanesti de judecata, partile alegand competenta instantelor de pe raza resedintei de judet unde ”PBW” isi are sediul la data inceperii procedurilor de solutionare a litigiului pe care judecatoreasca.
Art. 11.4. Clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri odata ce isi exprima acordul fata de acest Contract cu Clientii – Termeni si Conditii de Utilizare.